Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur generateurfrequence.fr est l’éditeur du site, dont l’identité figure dans les mentions légales. Contact : contact@generateurfrequence.fr.
2. Données collectées
- Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
- Paiement : les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par Stripe. Nous n’y avons jamais accès.
- Compte client (facultatif) : identifiant, e-mail, historique des commandes.
- Contact : les informations que vous nous envoyez par e-mail.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (sécurité et bon fonctionnement du site).
3. Finalités et bases légales
- Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer le service client, les retours et remboursements — exécution du contrat.
- Tenir la comptabilité et conserver les factures — obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
- Vous envoyer des informations commerciales, uniquement si vous l’avez accepté — consentement, retirable à tout moment.
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Stripe (paiement sécurisé) ;
- notre fournisseur et son transporteur, via l’outil DSers, pour préparer et livrer votre colis (nom, adresse, téléphone) ;
- Hostinger (hébergement du site et des e-mails).
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment le fournisseur qui expédie les colis et Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont limités au strict nécessaire pour la livraison et le paiement, et encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d’adéquation).
6. Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
- Prospection : 3 ans après le dernier contact.
- Données techniques de sécurité : 12 mois maximum.
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, connexion au compte, paiement sécurisé et prévention de la fraude par Stripe). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement. Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre accord.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@generateurfrequence.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI-DSS) et l’accès à l’administration est protégé.